在現(xiàn)場(chǎng)管理中，有一種很普遍的現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)管理人員，特別是班主管們每天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。除了照看產(chǎn)量以外，兼顧各種審核、安全審核，質(zhì)量審核、員工考勤，還要參加各種改善會(huì)議，TPM，SMED，問(wèn)題解決等等。于是乎，我們聽(tīng)到基層管理人員們的疾呼：一方面要標(biāo)準(zhǔn)化，一方面要改善。那究竟該把精力放在哪里?
一般公司是有層級(jí)架構(gòu)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，分為基層，中層和高層。
如果將工作內(nèi)容按照性質(zhì)可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)屬于標(biāo)準(zhǔn)化，一類(lèi)是屬于改善。標(biāo)準(zhǔn)化不難理解，就是那些已經(jīng)形成固有工作模式的工作。改善則包含兩部分，一部分是對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)(我們暫且稱(chēng)之為B1)，另一部分是對(duì)未知領(lǐng)域的擴(kuò)展(稱(chēng)之為B2)，這兩部分都最終會(huì)形成標(biāo)準(zhǔn)。
那么不同層級(jí)的人的精力該放到哪里呢?
基層員工建議將80-100%的精力放在適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)上; 我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的很多異常案例都是源于基層員工對(duì)已有標(biāo)準(zhǔn)的忽視，或者說(shuō)執(zhí)行上的偏差。這就要求基層管理人員應(yīng)該把重心放在如何讓員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上，這是保證穩(wěn)定生產(chǎn)的前提基礎(chǔ)。如果，員工對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)有想法，可以反應(yīng)給上級(jí)，由專(zhuān)人立項(xiàng)檢查后，再做定奪。
中層則建議將50%的精力放在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上，30-50%的精力放到對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的改善上(B1);中層有義務(wù)協(xié)助基層執(zhí)行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的法典。
只有共同遵守，法典才能真正發(fā)揮作用。隨著時(shí)間、環(huán)境的變化，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)常常會(huì)變得不適應(yīng)現(xiàn)狀的。那么誰(shuí)該擔(dān)負(fù)起及時(shí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重任呢?答案是中層。
中層的主要任務(wù)之一就是適時(shí)的修訂現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，已保證標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性和可靠性。很遺憾的是，這部分往往被忽略，沒(méi)有及時(shí)落實(shí)。以至于標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)逐漸脫離，標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，管理變的無(wú)力，執(zhí)行性也每況愈下。
基層員工冷落標(biāo)準(zhǔn)文件，長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津，把它們僅僅看成是參考價(jià)值極低的一紙文書(shū)，應(yīng)付審核的擺設(shè)。而基層主管們頻頻面對(duì)一開(kāi)始文中提到的各種應(yīng)接不暇的問(wèn)題。只有中層把相當(dāng)一部分工作精力放在對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的改善上來(lái)，對(duì)可能發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)變化的提前應(yīng)對(duì)上，才能真正釋放基層管理人員的精力，讓他們可以全身心的投入到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。
高層的精力則建議是50%放在對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的改善上(B1)，30-50%對(duì)未知領(lǐng)域的擴(kuò)展(B2)上。
高層看標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，是要帶著批判的眼光，發(fā)展的眼光來(lái)看的。只有這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，這不是說(shuō)高層一旦提出，立刻就把標(biāo)準(zhǔn)改了。修訂的過(guò)程是要按照程序來(lái)到進(jìn)行的，一定要經(jīng)過(guò)必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，甚至是試運(yùn)行才逐步落實(shí)的。有些人，為了博取高層的賞識(shí)，將高層的想法奉為圣旨，不加任何評(píng)估驗(yàn)證，盲目改動(dòng)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。這是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的褻瀆，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)致命的傷害。此外，隨著市場(chǎng)的變化，高層應(yīng)該放眼未來(lái)，審視組織的實(shí)際情況，設(shè)定未來(lái)的方向，把標(biāo)準(zhǔn)的變革，而不僅是改善作為中心。只有這樣，才有助于企業(yè)立于不敗之地。
標(biāo)準(zhǔn)化和改善，我們到底該把精力放在哪里?
這個(gè)問(wèn)題，視您所處的環(huán)境而定。我們一直是在標(biāo)準(zhǔn)中尋求新的改善，在改善中探索新的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)和改善的精力分配是動(dòng)態(tài)的，要根據(jù)你所處具體環(huán)境，形式做出及時(shí)的調(diào)整。
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