所謂why-why分析，是將發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象使用系統(tǒng)化的思考模式，由應(yīng)有狀態(tài)或4M(人、機(jī)械、材料、方法)的關(guān)系篩選出引起現(xiàn)象的因素，再以篩選出的因素為基本，一面仔細(xì)觀察、調(diào)查現(xiàn)場、現(xiàn)物，一面追求真正的原因，并且研究再發(fā)防止對策。
簡言之，對發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象連續(xù)進(jìn)行多次思考“為什麼(why)”的動作，并驗(yàn)證要因是否成立，然後對真因作有效對策的方法稱為 “ WHY-WHY分析 ”.
使用why-why分析的時機(jī)
① 在TPM活動初期階段，也就是自主保養(yǎng)的第1～3步驟;
② 大幅降低故障與不良之原因解析(10%～15%降至1%);
③ 追求造成現(xiàn)象的真因;
④ 無法憑經(jīng)驗(yàn)推測造成現(xiàn)象的要因;
⑤ 可由物理之原理原則驗(yàn)證造成現(xiàn)象的真因。
現(xiàn)場人員使用why-why分析的目的
① 讓現(xiàn)場所有人(作業(yè)員、保養(yǎng)人員、管理人員等)具備邏輯思考能力(培養(yǎng)解析能力以排除發(fā)生於現(xiàn)場的不合理規(guī)定或習(xí)慣);
② 培養(yǎng)邏輯性的指導(dǎo)能力(藉由教導(dǎo)別人，察覺自己的錯誤而修改，同時獲得成長);
③ 培養(yǎng)理解機(jī)械機(jī)能、構(gòu)造的能力(透過對機(jī)械機(jī)能、構(gòu)造的理解，學(xué)習(xí)分辨設(shè)備異常的能力，進(jìn)而建立維持設(shè)備應(yīng)有機(jī)能的健全想法);
④ 大多數(shù)的保養(yǎng)人員、技術(shù)人員對現(xiàn)場一知半解，因此不只要求作業(yè)員，同樣也應(yīng)該要求保養(yǎng)人員、技術(shù)人員也要具備這種能力;
⑤ 在現(xiàn)場作分析，可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常的根源，在這個過程中可以了解大多數(shù)的問題只要小小的改善就可以解決，進(jìn)而漸漸地培養(yǎng)出改善精神;
⑥ 培養(yǎng)出為防止再發(fā)的健全想法;
⑦ 不只是現(xiàn)場的作業(yè)員、管理人員，連同保養(yǎng)人員及技術(shù)人員也共同參與分析，將問題的關(guān)鍵找出來，創(chuàng)造圓融的溝通基礎(chǔ)環(huán)境。
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