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一、QFD質(zhì)量功能展開基礎(chǔ)知識

1. 質(zhì)量功能展開QFD介紹

2. QFD作用?

3. QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較

4. QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較

5. QFD的適用場合

6. QFD的基本原理和工具

7. QFD-質(zhì)量屋（矩陣圖）

8. 產(chǎn)品質(zhì)量控制四階段

9. QFD小組活動開展

二、正確理解客戶需求

1. 客戶的心聲

2. 對客戶信息進行分類

3. 親和圖

4. 調(diào)查問卷的設(shè)計

5. 卡諾分析

6. 結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度

7. Step1取得客戶信息

8. 確定內(nèi)/外部客戶

9. VOC的分類和來源

三、QFD與APQP的聯(lián)系和應(yīng)用

1. APQP的基礎(chǔ)知識

2. QFD的四個階段與APQP 五個過程關(guān)系

3. 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣

2  客戶需求調(diào)查及整理

2  市場競爭力評估

2  識別質(zhì)量特征并評估其與客戶需求之間的關(guān)系

2  評估質(zhì)量特征間的關(guān)系

2  技術(shù)競爭力評估及目標(biāo)設(shè)定

4. 產(chǎn)品設(shè)計矩陣

5. 產(chǎn)品過程特殊特性矩陣

6. QFD在APQP中的應(yīng)用

四、 QFD與FMEA的聯(lián)系和應(yīng)用

1. FMEA的基礎(chǔ)知識

2. QFD在DFMEA應(yīng)用

3. 零部件規(guī)劃矩陣

2  概念設(shè)計及評估

2  功能傳遞

2  評估質(zhì)量特征與零部件之間的關(guān)系

2  通過DFMEA、DOE等確定零部件的參數(shù)

4. QFD在PFMEA應(yīng)用

5. 工藝規(guī)劃矩陣

2  工藝規(guī)劃及評估

2  評估零部件與工藝之間的關(guān)系

2  通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)

6. 生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣

2  生產(chǎn)控制的規(guī)劃及評估

2  評估工藝流程與控制方案之間的關(guān)系

2  通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)

7. 過程控制措施

五、QFD項目應(yīng)用實用工具

1. 產(chǎn)品/工藝風(fēng)險評估

2. 新老QC7工具在QFD項目的應(yīng)用

3. 可靠性工程分析在QFD項目的應(yīng)用

4. DOE在QFD項目中的應(yīng)用

5. QFD在穩(wěn)健設(shè)計中的應(yīng)用