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一、QCC品管圈成立、活動主題確定

?  何謂品管圈

?  品管圈的精神、做法、目標

?  品管圈編組、決定圈長、圈名、品管圈的登記、圈會、維實與改善、現場問題點

?  活動主題的決定

?  問題點一覽表

?  活動主題選定理由、活動計劃之擬定

   二、QCC品管圈識別要因、數據收集、要因解析QC七手法

?  何謂特性要因圖

?  特性要因圖的畫法、用途、特點

?  評價特性值的決定原則

?  何謂腦力激蕩術、腦力激蕩的四大原則及實施、效果

?  何謂檢查表，檢查表的特征、時間步驟，主要事項

?  數據收集步驟、注意事項、目的、數據的種類

?  推移圖的制作方法

?  把握要因

?  柏拉圖、直方圖的作法及要領

?  層別法的要領

   三、QCC品管圈新QC七手法之概要

?  親和圖法

?  關聯圖法

?  系統圖法

?  矩陣圖法

?  箭頭圖法

?  PDPC法

?  矩陣數據解析法

   四、品管圈新QCC展開步驟與關鍵要點

?  品管圈QCC解決問題的對策、實施及效果確認

?  提出對策的方法步驟、注意事項、技巧

?  對策實施計劃書

?  對策實施、效果確認

?  實施改善對策之要領、注意事項

?  效果確認的要領及注意事項

   五、QCC改善提案

?  品管圈圈會提案

?  何謂標準化

?  標準化的目的、體系、標準分類，注意事項

?  品管圈活動與標準化

?  成果報告書、發表與交流

?  成果報告書內容、目的

?  QCC發表會的意義、要領、技巧

?  8D解決問題方法